توضح هذه السياسة كيفية تعامل jamalek store مع البيانات التي يتم جمعها من المستخدمين، وكيفية استخدامها وحمايتها، إن دخولك إلى الموقع أو استخدامك لخدماتنا يعني موافقتك على ما ورد في هذه السياسة.
المعلومات التي نقوم بجمعها
يجمع jamalek store نوعين رئيسيين من البيانات، وذلك لضمان تقديم خدمة متكاملة وسلسة:
أولاً: المعلومات الشخصية
وهي البيانات التي يقدّمها المستخدم طواعية أثناء التسجيل أو عند تنفيذ عملية شراء، وتشمل:
- الاسم الكامل
- عنوان السكن
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- بيانات الدفع اللازمة لإتمام الطلب
ثانياً: المعلومات غير الشخصية
وهي بيانات لا تُعرّف بالمستخدم مباشرة، وتساعدنا على تحسين أداء الموقع، مثل:
- نوع المتصفح المستخدم
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- بيانات الموقع الجغرافي العامة
- سلوك المستخدم داخل الموقع مثل الصفحات التي تمت زيارتها ومدة البقاء فيها
كيفية جمع المعلومات
نحصل على المعلومات من خلال مجموعة من الوسائل التي يستخدمها الزائر أثناء تفاعله مع الموقع، ومنها:
- إنشاء حساب جديد على الموقع
- إتمام عمليات الشراء أو تعبئة النماذج
- التواصل مع فريق خدمة العملاء
- استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) التي تساعد على تحسين تجربة التصفح وتخصيص المحتوى
استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي نجمعها لتحقيق مجموعة من الأهداف المرتبطة بخدمة المستخدم، من أبرزها:
- تنفيذ الطلبات ومعالجة المدفوعات وإدارة عمليات الشحن
- تحسين جودة التصفح وتجربة المستخدم على الموقع
- إرسال الإشعارات المتعلقة بحالة الطلب، والتنبيهات، والعروض المسموح بها
- التفاعل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني اللازم
- تعزيز حماية الموقع ومنع أي نشاط غير مشروع
مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
يلتزم jamalek store بالحفاظ على سرية البيانات الشخصية وعدم بيعها أو السماح بالوصول إليها لأي جهة خارجية غير معتمدة، ومع ذلك قد يتم مشاركة بعض المعلومات مع جهات متعاقدة معنا بهدف تسهيل الخدمات، مثل:
- شركات الشحن
- بوابات الدفع الإلكتروني
ويتم ذلك فقط بما يضمن تنفيذ طلب العميل، دون أي استخدام إضافي للمعلومات.
حماية المعلومات
نحرص على تأمين بيانات المستخدمين عبر مجموعة من الوسائل التقنية والإدارية، وتشمل:
- استخدام أنظمة التشفير الحديثة لحماية البيانات الحساسة
- تطبيق سياسات أمنية تمنع الوصول غير المصرح به
- مراقبة الأنظمة بشكل مستمر للتأكد من سلامتها
نلتزم ببذل أقصى الجهود للحفاظ على سرية وسلامة بياناتك في كل الأوقات.
حقوق المستخدم
للمستخدم كامل الحق في التحكم ببياناته الشخصية، بما في ذلك:
- الاطلاع على المعلومات المسجلة لديه
- طلب تعديل أو تحديث البيانات
- طلب حذف البيانات عند الرغبة
- سحب الموافقة على جمع البيانات أو استخدامها
ويمكن تنفيذ ذلك عبر التواصل المباشر معنا من خلال القنوات الرسمية الموجودة في الموقع.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد يتم تعديل بعض بنود هذه السياسة إذا استدعت الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدّثة فور اعتمادها، وننصح بمراجعة هذه الصفحة باستمرار للاطلاع على أحدث التعديلات والسياسات المعمول بها.